業務効率化

リピッテで飲食店の注文受付を効率化：LINE注文の確認点

テイクアウトの注文を電話で受けると、調理中の応対や商品名・受取時間の聞き取りが必要になります。リピッテのテイクアウト・デリバリー版は、LINEなどからの注文受付を整えたい飲食店向けのサービスです。本記事では美容・宿泊向けではなく、飲食店の運用を扱います。

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本記事は公開情報に基づく紹介で、利用・受講体験に基づくレビューではありません。

飲食店の注文受付を整える

公式サイトでは、お客様がLINEで注文し、店舗が受注通知を確認して調理し、商品を渡す・配達する流れが案内されています。注文の入口をネット化することと、調理・受け渡しの体制づくりは分けて準備してください。

公式案内では店舗スタッフによる配達を想定しています。システムを導入するだけで配送員が手配されると考えず、配達できる範囲、人員、時間を確認しましょう。持ち帰りだけを扱う場合も、受取場所や遅れた場合の対応を案内します。

販売メニュー、売り切れ時の扱い、調理時間、受注通知を見る担当者、変更やキャンセルへの対応を整理します。受付が便利になっても、調理能力を超える注文に自動で対応できるわけではありません。電話注文とネット注文を一緒に管理する手順も必要です。

公式ページには定額制と注文手数料に関する案内があります。契約前には月額費用に加え、初期設定、決済、LINE公式アカウント、周辺機器、オプション等の費用を確認してください。注文手数料がないことを、すべての費用が不要という意味に読み替えないようにしましょう。

導入を検討する店舗は、公式ページのWEB問い合わせから、店舗情報や現在の注文受付方法を伝えると相談が具体的になります。お客様向けのLINE注文やデモ画面は、導入事業者の問い合わせとは異なる導線です。まず自店の受付・配達体制に合うかを確認しましょう。

最新の費用・利用条件は、以下の広告から公式ページでご確認ください。